Formation et sensibilisation – Kiproquo QSE#5
Cette série d’articles vise à présenter des confusions courantes entre des notions ou des obligations réglementaires. Vous trouverez dans cet article des précisions et des outils pratiques concernant la formation et la sensibilisation dans votre organisation.
| 7 | Support |
| 7.2&3 | Préparation et réponse aux situations d’urgence |
 | Informations documentées |
Pour la norme ISO , il est nécessaire de déterminer les compétences utiles pour votre structure et votre performance. De ce fait, vous devez vous assurer que votre personnel est compétent ou sinon mener les actions pour qu’ils le deviennent.
Par ailleurs, il faut également veiller à sensibiliser les salariés à la politique, aux objectifs et à l’importance du système de management.
Rappel réglementaire
L’accès à la formation professionnelle continue est assuré :
- par l’employeur à travers le plan de développement des compétences,
- par le salarié, notamment avec la mobilisation du CPF,
- dans le cadre des contrats de professionnalisation.
L’employeur a l’obligation:
- d’assurer l’adaptation des salariés au poste de travail,
- d’assurer le maintien dans l’emploi des salariés,
- de réaliser les formations obligatoires auprès des salariés (Exemple: formation générale à la sécurité Article L4141-2 etc.);
- et il a la possibilité de proposer des formations pour le développement des compétences.
La formation et la sensibilisation
D’une part, l’action de formation* est un parcours pédagogique permettant d’atteindre un objectif professionnel. Ce dernier point qui est important car il doit y avoir une évaluation des acquis et un véritable objectif de réussite.
Pour suivre et mettre en oeuvre ces actions de formation, le plan de développement des compétences recense l’ensemble des actions de formation obligatoires et mises en place par l’employeur.
D’autre part, la sensibilisation est parfois présente dans la réglementation par exemple Article L1237-9-1 mais on retrouve surtout cette notion dans une démarche de prévention et dans un système de management. Elle vise à informer et à mobiliser les parties prenantes autour d’un sujet afin d’en mesurer l’importance et faire adopter des comportements adaptés.
*Nota bene: Qualiopi est la certification obligatoire ( loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 – Article 6) pour les organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences s’ils veulent bénéficer de fonds publics ou mutualiés.
Les différences
| Libellé | La formation | La sensibilisation |
|---|---|---|
| Objectif | Développer les compétences des salariés, maintenir les salariés dans l’emploi, adapter les salariés au poste de travail | Encourager à des bonnes pratiques et/ou faire prendre conscience les salariés à des enjeux |
| Durée | Généralement longue pour acquérir les compétences | Généralement courte pour impacter et faire passer le message |
| Approche | Un mélange entre de la théorie et de la pratique | Message clé, informations importantes et exemples concrets |
| Méthode | La formation peut être réalisée en interne ou par un prestataire externe avec un programme, des cas pratiques etc. | La sensibilisation peut être réalisée en interne ou par un prestataire externe avec des affiches, des vidéos etc. |
| Évaluation | Obligatoire pour évaluer les acquis | Facultative pour animer |
| Exigence ISO | 7.2 Compétences | 7.3 Sensibilisation |
| Exemple | Formation de secouriste nécessaire pour donner les premiers secours | Sensibilisation au tri des déchets |
Pour aller plus loin
Au final, pour déployer un plan de développement des compétences, n’hésitez pas à télécharger le kit « Plan de formation et sensibilisation » disponible ci-dessous:
À noter qu’il est également nécessaire de communiquer régulièrement pour informer les salariés autour de votre système de management. Ce point fait l’objet d’un plan de communication pour organiser votre démarche.
- ISO 9001, 45001 & 18001 ↩︎
- https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000037385671/2019-01-01 ↩︎