L’audit interne – Kaléidoscope QSE#10
Cette série d’articles vise à présenter des transcriptions opérationnelles pour les exigences des normes ISO. Vous trouverez dans cet article des explications, une proposition de mise en oeuvre et des outils pratiques pour déployer un programme d’audit (temps de lecture 3 min)
| 9 | Évaluation des performances |
| 9.2 | Audit interne |
 | Informations documentées |
L’audit interne est une notion qui apparait dans les normes ISO:
- La norme ISO 9001 stipule que : « L’organisme doit mener des audits internes »
- La norme ISO 19011 précise que : « Les audits internes, parfois appelés de première partie, sont réalisés par, ou pour le compte de l’organisme »
L’audit interne (de première partie) est une exigence des normes des systèmes de management qualité, sécurité et environnement (Article 9.2).
Il est important de garder des informations documentées de la mise en œuvre des audits internes, telles que :
- le programme d’audit et les plans d’audit,
- les rapports d’audit et les comptes-rendus,
- les enregistrements du suivi des actions correctives.
Au final, ces documents permettent de démontrer la conformité aux exigences ISO et d’améliorer le système de management.
L’audit interne
Un audit interne est un examen systématique, indépendant et documenté qui permet d’évaluer le respect d’un référentiel pour un produit, un processus ou un système. Il est réalisé par l’organisme lui-même ou par un auditeur interne qualifié.
L’audit interne repose sur plusieurs principes fondamentaux :
- Indépendance : L’auditeur doit être impartial et ne pas auditer son propre travail.
- Approche basée sur les preuves : Les constats doivent être fondés sur des faits vérifiables.
- Amélioration continue : L’audit doit être vu comme un outil pour optimiser le système et non comme une sanction.
Vous pouvez retenir que l’audit interne est souvent comparé à une photographie du fonctionnement d’un processus à un instant donné. Il permet de détecter les écarts entre la réalité et les exigences établies.
Les catégories d’audit interne
De plus, il est important de noter que l’audit interne peut être décliné en plusieurs catégories selon son périmètre d’application :
- Audit produit : Il vise à vérifier la conformité d’un produit ou d’un service par rapport aux spécifications et exigences définies.
- Audit processus : Il permet d’évaluer l’efficacité et la performance d’un processus en identifiant les écarts et les opportunités d’amélioration.
- Audit de conformité : Il s’assure que les exigences réglementaires, normatives ou internes sont bien respectées.
- Audit système : Il évalue l’ensemble du système de management pour garantir son adéquation avec les référentiels applicables et les objectifs stratégiques de l’organisme.
Au final, chaque type d’audit interne a une finalité propre mais tous contribuent à renforcer la maîtrise et l’amélioration continue du système de management.
Pour aller plus loin
Pour gérer efficacement les audits internes dans votre organisation, n’hésitez pas à télécharger le kit « Audit interne » en cliquant ci-dessous:
- ISO 9001 ↩︎